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在工程师上门后，干妈服务工单全流程会通过WEB端及手机APP实现线上流转，各流程节点实现专人专管线上操作，全程跟进。安装过程中收取的费用是否有标准可依等等，事件面对诸多不确定性的问题，都会让消费者对品牌的服务体验大打折扣。2023年春节之际，还离长期在外经商的刘先生回到盛世华府的家中，还离发现灯具无法用手机进行智能控制，第一时间致电欧普照明客户服务中心，希望能尽快解决照明智能控制问题。

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